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  • Relations professionnelles*

    L’élève apprendra à : Communiquer oralement avec la clientèle, les collègues et les supérieurs Rédiger de la correspondance Travailler en équipe Consulter des sources d’information en langue seconde Établir des contacts dans le domaine de […]

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  • Métier et formation

    L’élève apprendra à : Connaître la réalité du métier Comprendre le programme de formation Confirmer son orientation professionnelle

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  • Représentation

    Première et unique session (450 heures)   Le premier module de cette session vous permettra d’acquérir une vision globale du marché du travail dans le domaine de la représentation ainsi que de préciser vos aptitudes […]

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  • Intégration au travail

    L’élève apprendra à repérer des entreprises en mesure de répondre à ses attentes et à ses besoins.

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  • Marketing de la vente

    L’élève apprendra à : Analyser les stratégies marketing relatives à la vente de produits et services Déceler les tendances et les modes qui influencent les comportements d’achat Participer à la recherche de nouvelles clientèles Participer […]

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  • Présentation visuelle

    L’élève apprendra à : Analyser les directives liées à la présentation visuelle à réaliser Planifier la disposition de la marchandise Préparer la marchandise à disposer Disposer la marchandise Installer des affiches Créer une atmosphère de […]

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  • Approvisionnement

    L’élève apprendra à : Recevoir la marchandise Préparer la marchandise pour la vente Commander et préparer la marchandise pour un transfert Participer aux inventaires Effectuer l’approvisionnement des rayons, des étalages et des présentoirs Prévenir les […]

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  • Produits et services

    L’élève apprendra à : Analyser les caractéristiques des produits et services offerts par une entreprise Analyser le cycle de vie des produits et services Évaluer le niveau de qualité des produits et services offerts par […]

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  • Langue seconde

    L’élève apprendra à : Établir le contact avec une cliente ou un client Répondre à des questions courantes relatives à la vente de produits et services Interpréter le contenu de documents rédigés en langue seconde […]

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  • Service après-vente

    L’élève apprendra à : Appliquer des techniques de fidélisation de la clientèle Effectuer des échanges et des remboursements Recevoir et traiter les plaintes de la clientèle Transmettre l’information relative aux retours et aux plaintes à […]

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