Vente-conseil

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Le travail de la conseillère ou du conseiller en vente n’est pas simplement de vendre un produit ou un service, mais d’offrir un produit qui correspond aux besoins de la clientèle et de conseiller cette dernière à ce sujet pour, ainsi, la mettre en confiance et la fidéliser en lui offrant un service personnalisé, répondant à ses attentes. En plus, du conseil et de la vente, cette personne peut avoir à accomplir des tâches reliées à la gestion de la marchandise, à sa présentation en magasin et au service après-vente. La conseillère ou le conseiller en vente peut travailler pour différents types d’entreprises : les chaînes, les magasins spécialisés, à rayons, indépendants ou à escompte, les magasins-entrepôts, les concessionnaires automobiles, etc.

Description du programme d’études par session
Au cours de votre formation de 1215 heures, vous apprendrez à développer vos habiletés afin de devenir un excellent conseiller-vendeur ainsi qu’un représentant hors pair. Cette formation est divisée en trois sessions.

Première session

Afin de rendre l’élève autonome dans son emploi de conseiller à la vente, celui-ci aura, en première partie du programme de vente, plusieurs cours qui le prépareront à :

  • Mieux connaître son futur métier de vendeur
  • Avoir de meilleures relations professionnelles
  • Comprendre le comportement de la clientèle
  • Servir la clientèle d’une façon adéquate
  • Organiser son temps
  • Vendre et présenter les produits et services
  • Connaître les lois et règlements concernant le commerce de détail
  • Et encore plus

De plus, l’élève aura deux stages en milieu de travail afin de mettre en pratique les connaissances acquises en première partie du programme.

Deuxième session

En deuxième partie de sa formation, l’élève apprendra à :

  • Effectuer des transactions liées à la vente
  • Donner un service après-vente adéquat
  • Communiquer en anglais
  • Faire des inventaires et l’ensemble des opérations lié à l’approvisionnement
  • Conceptualiser une présentation visuelle attirant l’attention de la clientèle
  • Se familiariser avec les bases du marketing de la vente

De plus, l’élève aura plus de 110 heures de stage.

L’expérimentation en entreprise, objet de votre deuxième stage, complétera la première étape de cette formation sanctionnée par le diplôme d’études professionnelles (DEP) en vente-conseil.

Troisième session

La troisième session de ce programme unique offert au Centre de formation professionnelle Maurice-Barbeau vous préparera à la représentation. Cette formation conduit donc à l’obtention d’un deuxième diplôme, soit une attestation de spécialisation professionnelle (ASP) en représentation.

Cette dernière session comprend des ateliers et des séminaires afin de vous permettre d’acquérir différentes notions du métier de représentant. Vous obtiendrez ainsi les meilleurs outils de communication pour discuter avec les clients, vous apprendrez les méthodes de gestion utiles au développement d’un territoire de vente ainsi que les moyens permettant la commercialisation des produits et services. De plus, vous pourrez y raffiner vos techniques de vente reliées à la négociation.

Afin de compléter votre formation et vous permettre de travailler en situation réelle, vous aurez l’occasion d’expérimenter vos connaissances dans le cadre d’un projet en Alternance Travail-Études (ATE) qui se terminera par un dernier stage en entreprise.